Pravilnik o vračilih

SPLOŠNO

V skladu z zakonodajo EU imajo potrošniki pravico vrniti izdelke, kupljene prek spleta, v 14 dneh po prejemu naročila brez navedbe razloga. Spodaj so podrobnosti naše politike vračil:

Pravica do odstopa od pogodbe

Imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko prejmete izdelek, brez navedbe razloga. Ta pravica vam omogoča vrnitev izdelka in povračilo plačila, ob upoštevanju spodnjih pogojev.

Kako odstopiti od pogodbe

O odstopu od pogodbe lahko obvestite prodajalca tako, da predložite nedvoumno izjavo, v kateri navedete, da odstopate od pogodbe. Obvestilo o odstopu nam lahko pošljete po e-pošti na naslov info@creationsbynina.shop. Šteje se, da ste obvestilo o odstopu predložili pravočasno, če ga pošljete v roku za odstop.

Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi kupec. V primeru odstopa mora kupec prejeti izdelek poslati po pošti na naslov pošiljatelja.

Vračilo prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop se šteje za obvestilo o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki ga kupec nosi v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov (poštni stroški).

Izdelek je treba vrniti prodajalcu najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu (nakupa) z uporabo priporočene pošte in embalaže brez povzetja. Če odstopite od nakupa v 14 dneh, vam bomo povrnili znesek, plačan za izdelke.

Za vrnjene izdelke bo prodajalec kupcu povrnil plačani znesek čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Povračilo bo izvedeno na osebni ali transakcijski račun kupca (razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega načina plačila in prodajalcu zaradi tega ne nastanejo stroški).

Pogoji za vračilo

Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži in v popolnem stanju, brez znakov uporabe. Izdelki morajo biti zapakirani na enak način, kot so bili poslani. Če vrnjen izdelek prispe poškodovan zaradi slabe embalaže ali nepravilnega ravnanja, vračilo ne bo obdelano. Poškodovani ali uporabljeni izdelki ne bodo sprejeti. Stroški vračila so odgovornost kupca, razen v primeru poškodovanih izdelkov (če izdelek prispe poškodovan do kupca).

Rok za vračilo

Izdelek je treba vrniti prodajalcu najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu (nakupa). Če tega ne storite, lahko zavrnemo obdelavo vračila. Prosimo, predložite dokazilo o pošiljanju ali sledilno številko za potrditev, da je bilo vračilo poslano. Nismo odgovorni za izgubljene ali zamujene pošiljke. Povračila bomo obdelali šele po tem, ko prejmemo in pregledamo vrnjene izdelke.

POŠKODOVANI IZDELKI

Prosimo, preglejte izdelek ob prejemu paketa. Če je izdelek poškodovan ali ste prejeli napačen artikel, nas čim prej kontaktirajte na info@creationsbynina.shop v 10 dneh. V e-pošto vključite jasne fotografije poškodbe, da lahko hitro ukrepamo.

Vračilo poškodovanih izdelkov

Povračila za poškodovane izdelke bodo obdelana v 14 delovnih dneh. Povračilo bo vključevalo stroške izdelka in prvotne stroške pošiljanja. Ko bo vračilo obdelano, boste prejeli potrditveno e-pošto.